Поддержка
Связаться с нами
Пишите на support@lensping.com — ответим в течение нескольких рабочих дней. Опишите, пожалуйста, что произошло, модель iPhone и версию iOS.
Частые вопросы
Нужно ли входить через Apple?
Нет. Можно выбрать «Продолжить без регистрации» — данные будут сохраняться в гостевом аккаунте. Перенести их на другой телефон можно только после входа с Apple: Настройки → Аккаунт → «Войти с Apple».
Что будет, если в моём Apple ID уже есть данные?
Приложение спросит, какие данные оставить — с этого телефона или из аккаунта Apple. Вторые будут удалены безвозвратно.
Не приходят напоминания
- Проверьте, что уведомления разрешены: Настройки iPhone → Уведомления → LensPing.
- Проверьте, что напоминания включены в самом приложении: Настройки → Напоминания.
- Напоминания создаются на телефоне — откройте приложение хотя бы раз в несколько дней, чтобы они обновились.
Как удалить аккаунт и данные?
Настройки → Аккаунт → «Удалить аккаунт». Требуется подключение к интернету. После успешного запроса аккаунт и записи о линзах, заменах, самочувствии и визитах удаляются из основной серверной базы и с текущего телефона. Восстановить аккаунт через приложение нельзя. Настройки интерфейса и история Firebase удаляются иначе; границы удаления описаны в политике конфиденциальности.
Мои данные синхронизируются?
Да. Данные хранятся на телефоне и сохраняются в вашем аккаунте, когда есть интернет. Без интернета приложение работает, изменения отправятся позже.
Важно. LensPing не является медицинским изделием и не заменяет консультацию врача. При боли, покраснении или ухудшении зрения снимите линзы и обратитесь к офтальмологу.